澳门金9159沙游艺场网络教育学院学生特殊问题处理办法
南网院〔2018〕43号
为了规范特殊问题处理流程、帮助学生顺利完成学业、协助学习中心的工作开展、提高学院整体的服务质量和办事效率，特制定本办法。
一、申请条件
学生提交的特殊申请，须为已超出正常流程范围内，并需学院多部门共同协商讨论决定的问题。
二、处理流程
1、学生向所在学习中心提交书面申请，写明真实原因，提供相关证据材料。学习中心核实后，中心主任签署相关意见，盖章后将材料提交学院支撑服务部。
2、学院支撑服务部对学习中心提交的申请材料进行核实，并上报分管领导。
3、分管领导提交院办公会进行讨论，学生申请获得批准后交由相关部门进行处理；否则退回支撑服务部。
4、支撑服务部负责通知学习中心处理结果，并归档备案。
三、处理原则
1、负责原则。收到学习中心的申请后，支撑服务部第一时间进行核实。
2、高效原则。从受理之日起三个工作日之内给予回复，或告知学习中心进展情况。
3、规范原则。特殊问题申请必须按照规定流程进行办理，材料不全者，不予办理。
4、服务原则。以服务学生为中心，在不违反学院基本政策的前提下给学生提供更好的支撑服务。
四、本办法自公布之日起开始实行，未尽事宜由澳门金9159沙游艺场网络教育学院负责说明。
附件：澳门金9159沙游艺场现代远程教育学生特殊问题申请表
网络教育学院
2018年4月23日